- Envíos gratuitos a toda la Ciudad de México
- Iniciar Sesión
- Registrarme
Garantía Colchones Canadá
Esta garantía es nuestra manera de decirte que, ante cualquier situación cubierta, estaremos contigo para resolverlo.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
Defectos de fabricación o materiales defectuosos como:
- Rasgaduras en la tela de origen (no por mal uso).
- Resortes o alambres sueltos, rotos o que sobresalgan.
- Vencimiento del armazón de resortes.
- Hundimientos permanentes mayores a 4 cm.
- Deformaciones por fallas en los materiales.
- Sensación de abultamiento excesivo.
Nota: El colchón debe estar sobre una base adecuada. El uso de bases inadecuadas invalida la garantía.
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
- Satisfacción por percepción de confort, firmeza, altura o tamaño del colchón.
- Desgaste natural de los materiales por uso normal.
- Gastos de transporte, envío o traslado, desde o hacia ninguna parte de la República Mexicana.
- Colchones soportados en bases dañadas o inadecuadas.
- Colchones sucios, manchados, mojados o con plagas.
- Colchones sin etiquetas o con alteraciones.
- Usar un colchón residencial para fines comerciales.
- Daños por mal manejo, traslado o instalación.
- Colchones de exhibición o reparados por terceros no autorizados.
VIGENCIA Y TABLA DE DEPRECIACIÓN
Estos porcentajes aplican al precio vigente al momento del servicio.
La garantía siempre toma como referencia la fecha original de compra, incluso si se hace válida alguna vez.
Recuerda:
Solo el comprador original puede hacer válida la garantía.
Conserva esta póliza y tu comprobante de compra.
¿CÓMO HACER VÁLIDA TU GARANTÍA?
Opción 2:
Envía un correo electrónico a: garantia@colchonescanada.com
Describe de forma muy detallada el problema que tienes con tu colchón y no te olvides de adjuntar las fotografías y videos que sean necesarios para poder mostrar el defecto que presenta tu colchón, así como, foto del comprobante de tu compra y tu Identificación Oficial.
Es necesario que el colchón presente sus etiquetas originales para poder identificarlo y determinar los derechos de la garantía, y que el colchón esté limpio, sin manchas de cualquier tipo líquido o que sean portadores de plagas ya que pueden contaminar el Centro de Servicio, si este es el caso no será posible ingresarlo a garantía.
Los gastos derivados del servicio de la garantía deberán ser cubiertos por el cliente, ya que como antes lo mencionamos la garantía no cubre gastos de transporte, traslados, envíos o fletes a ningún estado de la República Mexicana.
Analizaremos tu caso, y vía correo electrónico recibirás una respuesta de nosotros, después es necesario que agendemos una cita para que lleves tu colchón a nuestro Centro de Servicio en CDMX y con esto podamos reparar y sustituir la parte defectuosa. Te responderemos en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras recibir tu solicitud completa.
Da clic Aquí para registrar tu compra y